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站内提交工单、附截图、多轮对话，比发邮件更快
遇到问题，站内就能提交工单找客服。相比发邮件，工单能附截图、自动带上诊断信息、还能多轮对话跟进，处理更快。
工单与官方社群不是一回事
官方社群是和其他主播交流、获取平台动态的地方（见 官方社群）。客服工单是你和官方一对一沟通问题的私密通道，别人看不到。报障 / 账号问题请走工单。
提交工单
- 点开站内的客服气泡，进入客服面板。
- 选「提交工单 / 反馈」，填写以下内容：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 标题 | 一句话概括问题（不超过 200 字） |
| 分类 | Bug、建议、账号、其他 |
| 优先级 | 低、普通、高、紧急 |
| 描述 | 详细说明问题（不超过 2000 字） |
| 截图 / 附件 | 可附截图和图片，帮助客服定位问题 |
- 提交后系统会自动附上你所在页面的诊断信息，方便客服排查。
跟进与评分
- 工单支持多轮对话：客服回复后，你可以继续在同一工单里补充。
- 工单关闭后可以给本次服务评分。
- 客服面板里也内置了常见问题入口，提交前可以先看看能不能自助解决。
还可以发邮件
如果不方便用站内工单，也可以发邮件到 support@leaper.one 联系客服团队。